Si vous cherchez des informations ou un avis sur la marque Emma Matelas, avant de vous lancer cet achat, vous êtes au bon endroit ! Et si vous n’avez pas encore entendu parler de cette marque de literie allemande, vous allez pouvoir la découvrir tout au long de ce guide de test complet du matelas Emma Original, vous découvrirez les avantages, les inconvénients, les caractéristiques techniques et bien sûr, notre avis Emma matelas 😉

J’ai donc voulu vous partager mon avis sur ce matelas nouvelle génération, que j’ai adopté depuis plusieurs années. En plus, il est livré dans un carton directement à la maison. Je vous en dis plus tout de suite !

L’essentiel sur le matelas Emma Original

Marque créée en 2015 en Allemagne, Emma est très vite devenue populaire sur le marché grâce à la qualité de ses matelas universels, haut de gamme et accessibles. Au départ, la marque commercialisait 2 matelas différents : le Emma Original, que nous testons aujourd’hui et Emma Hybride. En 2023, la marque propose 2 nouveaux modèles supplémentaires : une version premium Emma Hybride et un matelas pour bébé, d’ailleurs élu produit de l’année 2023 🍼 Le SAV Emma a aussi été récompensé Service Client de l’Année en 2022. 

Tous les matelas sont donc universels, c’est-à-dire qu’ils sont censés être adaptés à tous les dormeurs, peu importe leur taille, leur poids et leur position pour dormir, c’est ce que nous allons tester aujourd’hui avec le matelas Emma Original 😉

En bref, le matelas Emma Original : 

• est le matelas le plus vendu en France depuis 2020,
• a été récompensé Produit de l’année 2018 et Meilleur choix Que Choisir 3 années consécutives,
• existe en 11 dimensions (de 80 x 190 cm à 200 x 200 cm)
• est garanti 10 ans,
• est livré gratuitement et les retours sont aussi gratuits,
• est vendu avec une période d’essai de 100 nuits,
• est le moins cher de la marque Emma.

Article mis à jour en septembre 2023 📝

Dans les commentaires de l’article, on me demande souvent si mon avis sur le matelas Emma Original est toujours le même aujourd’hui. Je ne peux pas répondre à tout le monde, du coup j’ai mis à jour cet article en septembre 2023.

OUI ! Je recommande toujours le matelas Emma Original. Selon moi, c’est le meilleur choix si vous souhaitez changer votre matelas aujourd’hui. En plus, les experts le recommandent eux aussi !

En plus, en ce moment, il y a des FRENCH DAYS jusqu’au 2 octobre 2023 ! Ces promos atteignent jusqu’à -50 % sur le site d’Emma. Le matelas Emma Original est affiché avec une réduction de 20 %, l’occasion de faire près de 50 € d’économies minimum 🤯

Un autre paramètre à prendre en compte est la certification OEKO-Tex Standard 100 qui n’est pas négligeable au moment de l’achat d’un nouveau matelas. Ce label écologique est le niveau le plus haut de la certification OEKO-Tex et signifie que les produits utilisés n’ont aucune conséquence néfaste sur la santé du consommateur. Il garantit aussi la résistance de la qualité et des couleurs au lavage 😉 

Caractéristiques de l’Emma Original

Avis Emma matelas : la fermeté 

D’après les experts, la fermeté du matelas Emma Original atteint la note de 4/10. Ceci signifie que l’accueil est ferme et reste néanmoins assez moelleux, ce qui ne correspond pas aux grands gabarits (plus de 90 kg), qui risquent de trop s’enfoncer, créant ainsi des pressions sur les hanches, les épaules et la colonne vertébrale. Je conseille à ces personnes de se tourner vers d’autres marques comme Hypnia et Tediber. J’ai d’ailleurs eu la chance de tester les matelas de ces 2 marques, découvrez donc mon avis sur le matelas Hypnia et mon avis sur le matelas Tediber dans 2 guides dédiés. 

En revanche, la mousse à mémoire de forme s’adapte aux contours du corps, ce qui est particulièrement recommandé pour les personnes avec des problèmes dorsaux et les personnes qui dorment sur le côté 😉 Grâce à la mousse à mémoire de forme, la pression est équitablement distribuée et permet aussi de prévenir certains problèmes dorsaux et l’apparition de tensions. 

L’indépendance de couchage

L’indépendance de couchage du matelas Emma Original est excellente en théorie et en pratique. Nous dormons à 2 dessus et je ne sens aucun mouvement de ma partenaire pendant la nuit. Cette conclusion a été vérifiée scientifiquement avec un appareil permettant de mesurer les vibrations au moment du mouvement de la personne couchée sur le lit. Résultat, la courbe n’a quasiment pas bougé. Ce matelas est donc recommandé et idéal pour les couples au sommeil léger, et les couples en général 💑

Respirabilité et régulation de la chaleur

Il faut savoir avant l’achat du matelas Emma Original, qu’une mousse à mémoire de forme retient naturellement plus la chaleur. Ceci est lié à l’utilisation de la mousse viscoélastique qui n’optimise pas la ventilation entre les différentes couches du matelas.

Cependant, grâce à la mousse Airgocell, la chaleur est quand même beaucoup moins retenue que dans les matelas à mémoire de forme traditionnels. Ceci a été prouvé scientifiquement grâce à l’utilisation de l’image thermique. La chaleur est concentrée là où le dormeur est placé et la zone se refroidit presque instantanément au moment où le dormeur change de position. 

Reste à savoir si vous avez tendance à beaucoup transpirer la nuit, ce n’est pas mon cas, donc je trouve le matelas Emma Original vraiment idéal en été comme en hiver 🌡️

L’enfoncement du matelas Emma Original

L’enfoncement est aussi naturellement plus important sur un matelas à mémoire de forme. Il est donc normal que le matelas s’affaisse sur les bords lorsque l’on s’assoit. Cette petite faiblesse de la résistance à l’enfoncement est sans conséquence pour la majorité des dormeurs.

Exception pour les personnes de plus de 90 kg ou les personnes âgées ou rencontrant des problèmes aux genoux (ou autre) les empêchant de se lever et de se coucher facilement.   

LA PROMOTION DU MOMENT ! 💸

Actuellement, il y a jusqu’à -50 % à l’occasion des SOLDES DE RENTRÉE sur tout le site Emma Matelas et notamment 20 % sur le matelas Emma Original (selon la taille), et 40 % sur le matelas Emma Hybride (toutes tailles) !

C’est une superbe réduction qui tombe à pic pour ceux qui veulent changer de matelas. Les stocks sont limités pour certaines tailles, donc n’attendez pas la fin des ventes exclusives pour en acquérir un ! Pour bénéficier de la promotion, rien de plus simple, il suffit de cliquer sur le bouton suivant :

Rapport qualité/prix

Les matelas de la marque Emma sont significativement moins chers que d’autres marques vendues dans les magasins de literie, pour une qualité similaire. Ceci est rendu possible grâce à l’achat en ligne, même si de plus en plus de magasins comme BUT deviennent revendeurs de la marque. Vous pourrez donc tester les matelas en magasin, mais je ne vous recommande vraiment pas de procéder à l’achat puisque BUT revend les matelas Emma 2 à 3x plus cher 🤯

Vous le savez déjà, mais la livraison et les retours sont gratuits, ceci allège aussi la facture par rapport à l’achat dans un magasin spécialisé 😉

Prix du matelas Emma Original

Petit point rapide sur les prix des matelas Emma. Les tarifs indiqués ci-dessous sont les prix non remisés. À savoir qu’il y a plusieurs fois par année, des périodes de promotions : semaine du blanc, semaine du sommeil, rentrée scolaire, Black Friday, fêtes de fin d’année… ce ne sont pas les événements qui manquent !

Je peux vous recommander (si vous le pouvez) d’attendre l’une de ces périodes de réduction afin de profiter d’un tarif encore plus attractif et de, pourquoi pas, pouvoir vous prendre encore l’un ou l’autre produit complémentaire comme des oreillers ou bien la fameuse couette Emma 🙂

* Les prix affichés sont les tarifs sans réduction, en septembre 2023, le matelas 140 x 190 cm Original est affiché au prix de 399,20 €, soit presque 100 € de remise 🤩

Dans le cas où vous êtes actuellement étudiant, sachez que grâce à la plateforme Student Beans, vous pourrez bénéficier d’une remise supplémentaire, en plus des soldes en cours. Selon le produit, vous profiterez donc d’une remise jusqu’à -50 % + 10 % supplémentaire avec Student Beans. Une très belle occasion de sauter le pas ! Pour plus d’informations sur les conditions et l’éligibilité, vous pouvez suivre ce lien.

Si vous n’êtes pas étudiant, il y a aussi un autre moyen de plus en plus populaire de faire des économies. Cette solution s’appelle le cashback. Le principe est assez simple, en utilisant une plateforme de cashback comme iGraal pour vous rendre sur le site d’Emma Matelas, on vous reversera un certain pourcentage sur le montant de votre panier. Ce cashback est actuellement à 3,5 %, soit 13,97 € de remboursé sur le prix en promotion du Emma Original 140 x 190 cm, ce n’est vraiment pas négligeable 😉

Prix du matelas Emma Original Plus

Sur le site officiel d’Emma Matelas, vous trouverez aussi le modèle Original Plus, une gamme un peu plus haut de gamme et donc un peu plus chère. La seule différence avec le Emma Original est la housse qui est thermorégulatrice sur le modèle Emma Original Plus, tout le reste est exactement pareil 😉

Composition du matelas Original 

Le matelas Emma Original à mémoire de forme est composé de plusieurs couches aux différentes fonctionnalités, ainsi que d’une housse thermorégulatrice dans la version Plus. 

Première couche (sur le dessous du matelas)

Cette première couche sert de base à notre matelas à mémoire de forme. Il s’agit d’une mousse froide HRX de 30kg/m³ (plutôt ferme) et de 17 cm d’épaisseur qui offre 5 points de contre-pression pour un meilleur soutien au niveau de toute la colonne vertébrale, de la nuque aux hanches. Cet effet de contre-pression permet aussi au matelas de reprendre sa forme initiale très rapidement après un changement de position par exemple. Ceci limite aussi l’affaissement du matelas à mémoire de forme. 

Deuxième couche 

Cette couche intermédiaire est bien moins imposante puisqu’elle ne fait que 4 cm d’épaisseur. C’est cette couche qui permet de mémoriser la forme, son nom scientifique est mousse viscoélastique, c’est aussi à cause d’elle que la respirabilité du matelas Emma Original est plus limitée, vous vous souvenez ? Cette matière apporte le côté moelleux et la sensation si confortable propre au matelas à mémoire de forme et ceci est rendu possible grâce à une forte densité, soit 58 kg/m³. 

La mousse viscoélastique est associée à la technologie Airgocell, qui permet de soulager les points de pression des personnes qui rencontrent des problèmes dorsaux (peu importe leur position pour dormir) et permet d’amortir les mouvements assis/debout sur le matelas. 

Dernière couche (supérieure)

C’est donc la couche supérieure qui est une mousse Airgocell épaisse de 4 cm elle aussi. Cette technologie a été brevetée par Emma Matelas et permet une respirabilité incomparable pour un matelas à mémoire de forme, notamment car elle est composée à 50 % d’air. La densité de cette mousse est de 41 kg/m³.Les vertus respirantes de la technologie Airgocell, ainsi que toutes les autres technologies du matelas Original Plus, apportent un confort optimal qui fait de ce matelas, le matelas le plus confortable pour la majorité des personnes, en été comme en hiver !

La housse thermorégulatrice

Cette housse est uniquement fournie avec le matelas Emma Original Plus, elle permet d’optimiser encore la circulation de l’air dans tout le matelas.

La face blanche, pour l’été, est composée à 99 % de polyester et d’1 % d’élasthanne. Elle comporte une texture alvéolée très douce qui apporte une sensation de fraîcheur. 

La face grise, pour l’hiver, est elle composée à 87 % de polyester et 13 % de polypropylène. Elle est beaucoup plus lisse. Cette face comporte aussi des antidérapants faciles à laver puisqu’ils sont détachables. 

En parlant de lavage, la partie supérieure (blanche) de la housse ne doit pas être lavée à une température supérieure à 60°C et 40°C pour la partie inférieure. Les bords de la housse comportent des poignées latérales (100 % polyester), mais qui sont à manier avec précaution puisqu’elles sont très fragiles (oui, c’est du vécu 😅).

Malgré tout, je vous recommande de protéger votre matelas et votre housse (qui n’est pas imperméable) avec un drap-housse, ou encore mieux, un surmatelas. D’ailleurs, Emma Matelas propose ces accessoires et je vais vous en parler un peu plus tard, dans la suite de cet article 👇 

Matelas Emma Original : pour qui ?

D’après une étude et d’après les avis vérifiés que nous avons analysés, nous avons pu définir pour qui le matelas Emma Original convenait le mieux, selon différents critères : la position pendant le sommeil et le poids. 

La conclusion reste la même, le matelas Emma Original est adapté à la majorité des dormeurs, sauf peut-être les personnes corpulentes qui dorment sur le ventre ou sur le côté. Mais ce n’est que théorique, un matelas peut convenir à n’importe qui 😉

Mon test du matelas Emma Original

J’ai passé commande en quelques minutes, rien de bien compliqué, la commande se déroule de façon classique.À noter que vous pouvez payer en 3 ou 4 fois sans frais par carte bancaire si vous le souhaitez ! Cela compte aussi dans notre avis Emma matelas Original, car pour un achat de plusieurs centaines d’euros, il peut être important de pouvoir payer en plusieurs fois, nous ne possédons pas tous le même budget 🙂

Le délai de livraison peut varier en fonction de la demande, si vous achetez votre matelas en pleine période de promotion et selon le modèle que vous choisirez, il se peut que vous attendiez jusqu’à 20 jours ouvrés. Plus généralement, le matelas Emma Original arrive entre 10 et 20 jours ouvrés.

Dans mon cas, j’ai été livré 12 jours après ma commande. Le colis est assez petit, environ 1 mètre de hauteur, pour un matelas, on s’attend effectivement à un carton un peu plus grand ! 

Petit aparté sur la livraison, habitant dans un centre-ville piéton, le livreur nous a même livré le matelas en vélo ! Cela nous confirme bien la praticité des matelas Emma. Pas sûr que cela soit possible avec tous les matelas commercialisés !

Pour l’installation, rien de plus simple, il suffit d’ouvrir le carton et de découper le plastique de protection à l’aide de l’outil fourni par Emma et de voir son matelas Emma Original Plus prendre sa forme en quelques minutes 🛏️L’outil pour découper le plastique est bien pensé, vous ne pouvez pas percer le matelas alors qu’avec une paire de ciseaux, ce serait bien différent !

Dès la première nuit, j’ai très bien dormi, pourtant il n’est pas rare de mal dormir les premiers jours dans un nouvel environnement et mon ressenti est toujours le même des années plus tard. C’est donc sans hésiter que je vous donne mon avis Emma Matelas très positif, et que je vous recommande le matelas Emma Original. 

Il n’y a qu’à consulter les avis Emma Matelas sur Trustpilot qui sont au nombre de presque 40 000, pour une moyenne de 4,2/5 étoiles ⭐️Sans oublier les avis certifiés directement sur le site Emma Matelas.

Les avis Emma Matelas : ce qu’il faut retenir

Dans l’ensemble des commentaires, ce qui revient le plus souvent c’est que les matelas Emma offrent un très bon confort et un très bon soutien.C’est important de savoir que les points de contre-pression sont répartis et que notre dos est bien maintenu pendant la nuit. Cela permet de relâcher la tension pour bien reposer le corps. 

La deuxième chose qui revient très souvent dans les avis Emma c’est la très bonne indépendance de couchage des matelas. Vous ne sentirez pas votre partenaire bouger pendant votre sommeil. Vous pouvez donc dormir sur vos deux oreilles 😴

Les clients qui ont eu une expérience avec le service client sont également satisfaits. Emma semble proposer des produits de qualité, et mettre un point d’honneur à répondre à toutes les demandes rapidement et de manière efficace. Pour toutes les marques de literie 100 % en ligne, la qualité du SAV est vraiment une priorité, et si la start-up Emma Matelas marche aussi bien, ce n’est pas par hasard. 

Enfin, et c’est quelque chose qui est important durant l’été, le matelas est peu sujet aux variations de température. Vous n’aurez donc pas trop chaud en été, comme c’est le cas bien souvent avec les matelas à mémoire de forme.

Au final, quel est mon avis Emma Matelas ?

Mon avis Emma Matelas est très positif. Il n’y a pas vraiment de surprise (bonne ou mauvaise) à avoir quant à cet avis, puisque je vous le rappelle, Emma Original a été élu plusieurs fois Produit de l’année et Meilleur choix UFC Que Choisir, et depuis 2020, il s’agit du matelas le plus vendu. 

C’est aussi un matelas qui conviendra au plus grand nombre, grâce à ses caractéristiques et ses technologies innovantes (ni trop mou, trop dur, ou trop ferme) au meilleur prix (tous en dessous de 1 000 €, une somme souvent atteinte si l’on se renseigne dans un magasin de literie). C’est pour moi aujourd’hui le meilleur choix en termes de rapport qualité/prix par rapport aux différents matelas et marques que j’ai pu tester.

Même si le matelas ne vous convient pas, par exemple si vous avez trop chaud, car vous ne vous êtes pas renseigné avant sur les caractéristiques techniques du produit, le service après-ventre est très efficace, il a été élu Service Client de l’Année 2022 et propose le retour gratuit et le remboursement, même après 100 nuits d’essai 😉Veuillez noter que la procédure de remboursement peut mettre un peu de temps, mais vous serez recrédité de votre argent dans les meilleurs délais. 

Enfin, je ne fais que me répéter, mais il est important de souligner ces aspects : le matelas Emma Original est garanti 10 ans et couvre les défauts de fabrication et de matériaux.

C’est donc naturellement que je vous recommande sans hésiter d’investir dans le matelas Emma Original 🤩Même si d’autres fabricants de matelas vendus en ligne proposent des produits de qualité, comme le matelas Tediber ou le matelas Hypnia Hybride, ce matelas de la marque Emma parvient à se démarquer et à trouver sa place.

Les accessoires literie Emma Matelas

Emma, ce n’est pas seulement des matelas. La marque allemande vend désormais d’autres produits et des accessoires de literie pour accompagner leurs matelas.Vous retrouverez donc des sommiers, mais aussi des oreillers, un protège-matelas, un surmatelas et tout un panel de linge de lit !

Les surmatelas Emma Matelas

Pour protéger votre tout nouveau matelas Emma, rien de plus efficace que le surmatelas, dont la fonction est de prolonger la durée de vie de votre matelas et d’apporter un confort supplémentaire avec en moyenne 4 à 10 cm d’épaisseur supplémentaires 😉 Voici les 4 modèles proposés actuellement par la marque :

• Le Surmatelas Essentiel apporte 4 cm d’épaisseur supplémentaires, protège votre matelas et est facilement lavable en machine. Il est aussi très facile à fixer à votre matelas et coûte 149 €*.  
• Le Surmatelas Réversible est à double face, comme son nom l’indique. L’une est souple et l’autre apporte plus de fermeté, ce qui est idéal pour le matelas Original. Il apporte une épaisseur supplémentaire de 6 cm et est tout à fait lavable en machine. Son prix est de 270 €*, hors promotion. 
• Le Surmatelas Premium apporte 8 cm d’épaisseur, soit 2 mousses supplémentaires, dont la mousse brevetée ThermoSync pour un sommeil plus profond. Seule la housse du surmatelas est lavable en machine et il est au prix de 449 €*.
• Le Surmatelas Thermorégulant permet de chauffer ou de rafraîchir le lit selon vos besoins et la saison. Il s’agit d’un surmatelas taille unique (lit 1 place) qui s’adapte à tous les lits grâce aux élastiques. Bien sûr, l’utilisation de ce surmatelas risque de faire augmenter votre facture d’électricité, mais il permet de faire des économies quant à l’utilisation du chauffage en hiver et de la climatisation en été. Son prix est de 399 €*. 

Avis Emma Matelas : le linge de lit 

Emma propose une petite gamme de linge de lit 100 % Percale de coton Luxe. L’ensemble existe en 5 coloris : blanc, vert, sable, gris et rose. Il est aussi possible d’acheter séparément chaque article de l’ensemble (la housse de couette, le drap-housse et les 2 taies d’oreillers).

La bonne affaire : les ensembles

Pendant les périodes de soldes, il est aussi très avantageux d’investir dans un ensemble de literie Emma Matelas. Ces ensembles sont composés de :

• 1 cadre de lit avec tête de lit, sommier et rangement en option
• 1 matelas au choix 
• 1 ou 2 oreillers
• 1 protège-matelas
• 1 couette Nuage

Par exemple, l’ensemble sommeil de rêve (en soldes à -40 %), propose le lit Emma Select, le matelas Hybride II ou Hybride Premium, des oreillers et une couette Nuage, ainsi qu’un protège-matelas, le tout pour environ 750 €, au lieu de 1 245 €.

L’autre pépite Emma Matelas : l’Hybride II

Si le matelas Emma Original est le matelas le plus vendu, la nouvelle génération du matelas Hybride a déjà reçu le prix du meilleur matelas testé en France en 2023. Cette nouvelle génération propose les mêmes technologies que l’ancienne génération, primée 7 fois dans toute l’Europe.

Ce matelas Hybride II est composé de :

• 7 zones ergonomiques
• Une indépendance de couchage encore meilleure
• Une très bonne respirabilité

Il a aussi été conçu de façon plus écoresponsable que ses prédécesseurs et il existe aussi dans une version ajustable 😉 Il est aussi un peu plus cher que l’Original. Dans le format classique (140 x 190 cm), l’Hybride II coûte 999 €, mais en promotion, son prix est de 599,40 €.

Emma Matelas ou Tediber : que choisir ?

Je vous ai parlé d’alternatives au matelas Emma Original, notamment Hypnia Hybride et l’Incroyable matelas Tediber (oui, c’est bien son nom 😅). Ce dernier est réellement un gros concurrent d’Emma Matelas, puisqu’ils font tous 2 partie du classement des 24meilleurs choix UFC Que Choisir. Malgré tout, il est important de souligner les différences entre l’Incroyable matelas Tediber et le matelas Emma Orginal.  

La différence principale réside dans le type de dormeur que vous êtes, l’Original Emma est un matelas moelleux, assez souple, idéal si vous dormez sur le côté, tandis que l’Incroyable Tediber est un matelas ferme, idéal pour les plus fortes corpulences et pour toutes les positions.

La couche supérieure du matelas Tediber est faite en latex, ce qui donne la sensation de rester à la surface, l’enfoncement est moindre et l’affaissement est plus rare. Le latex permet aussi de mieux réguler la température, bien plus que l’Original, mais si vous m’avez suivi, c’est tout à fait logique, car un matelas à mémoire de forme comme Emma Original a plutôt tendance à tenir chaud. Tout dépend donc de vos besoins en matière de sommeil. 

Je ne peux donc pas vous dire que le matelas Emma Original est meilleur, il est simplement plus adapté à mes besoins (puisque je rencontre des problèmes aux lombaires), à ma morphologie, ainsi qu’à ma position préférée pour dormir 😉

Y a-t-il des avis négatifs Emma Matelas ?

Comme pour n’importe quelle marque et n’importe quel produit, il existe des avis négatifs, j’ai tenté pour vous de rassembler les plus pertinents afin que vous connaissiez vraiment les moindres détails sur le matelas Emma Original, même si mon avis Emma Matelas n’est absolument pas négatif 😉

Le délai de remboursement

Puisque je n’ai pas eu affaire au SAV, je ne peux pas confirmer ce que je vais vous dire, mais il semblerait que de manière générale, le délai de remboursement après le renvoi du matelas est un processus lent, voire long (cela se compte en mois).

Les clients sont d’autant plus mécontents, car il y aurait un manque de communication de la société envers ses clients sur les différentes étapes de remboursement (confirmation, transaction en cours, etc.). En réalité, le remboursement peut avoir lieu à la fin de la période de 100 jours d’essai, c’est pourquoi le remboursement est si long, mais je comprends très bien les inquiétudes de ces clients.

De même pour les livraisons, la marque proposait d’abord une livraison beaucoup plus rapide, mais depuis certaines réclamations, Emma Matelas annonce désormais jusqu’à 20 jours de délai. 

Un matelas qui donne chaud

Je pense que les clients se plaignant de la chaleur pendant la nuit avec le matelas Emma Original, n’ont pas eu la chance de lire ce guide avant leur achat. Je vous le répète, un matelas à mémoire de forme retient naturellement plus de chaleur qu’un matelas ferme, notamment à cause de la mousse viscoélastique, son composant principal. 

En réponse à ce problème, Emma Matelas a prouvé sa bonne foi en développant une technologie permettant tout de même de réguler la chaleur, mais celle-ci n’est pas suffisante pour tout le monde 😌

L’affaissement du matelas

Quelques avis mentionnent l’affaissement permanent de leur matelas Emma Original après seulement quelques mois d’utilisation, un problème pouvant affecter la qualité du sommeil et provoquer de nouvelles douleurs aux lombaires, aux hanches et aux épaules. 

Heureusement, l’affaissement est couvert dans la garantie de 10 ans du matelas, mais seulement sous certaines conditions, alors lisez bien la garantie ! 🙂

Pas de traitement antiacarien

Le dernier point souvent reproché à Emma Matelas, est l’absence de traitement antiacarien, ce qui peut poser problème aux personnes fortement allergiques. À ceci, la start-up répond que tous ses produits sont hypoallergéniques, mais les commentaires semblent affirmer le contraire. Si vous faites des allergies, ne prenez pas de risque et passez votre chemin sur ce matelas…

FAQ

Où acheter le matelas Emma ?

Il est disponible sur le site officiel et dans certaines enseignes partenaires comme BUT, Darty et d’autres. Cependant, ces revendeurs prévoient une sacrée marge sur le prix du matelas Emma Original, ce qui ne rentabilise pas du tout l’achat en magasin du produit.

Emma Original est-il compatible avec mon sommier ?

Normalement vous ne devriez pas rencontrer de problème, les matelas Emma sont compatibles avec tous les types de sommiers, à condition d’acheter la bonne dimension de matelas. Ceci est rendu possible par la présence de bandes antidérapantes. Emma Original est même compatible avec les sommiers électriques à condition de ne pas dépasser un angle de 45°. 

À titre indicatif et pour rappel, la dimension standard pour un matelas 2 places est de 140 x 190 cm. 180 x 200 cm correspond au format Queen size et 200 x 200 cm est appelé format King size 😉

Pourquoi le matelas dégage une odeur au déballage ?

C’est absolument normal pour les matelas à mémoire de forme, cette odeur se libère au moment où le matelas prend sa forme. Il s’agit de fuites de composants organiques volatiles non stables, et ceux-ci sont complètement inoffensifs pour la santé 😉 Il suffit de bien aérer la pièce pendant les 3 jours suivants le déballage.

Comment contacter le SAV ?

Il existe plusieurs solutions pour joindre le service après-vente (élu Service Client de l’Année en 2022, dans la catégorie produits de literie) :

• Remplir le formulaire de contact sur le site officiel Emma Matelas
• Appeler la ligne téléphonique au 01 76 35 06 48 (du lundi au vendredi entre 9 h et 18 h)

En cas de communication par e-mail, pensez à bien garder tous vos échanges, surtout dans le cas d’un remboursement, on se sait jamais 😉

Et voilà, c’est la fin de cet article sur notre avis Emma Matelas. Je pense que vous l’aurez compris, c’est un grand OUI ! Si vous aussi vous souhaitez partager votre expérience, n’hésitez pas à nous faire partager vos retours/questions en commentaire 🙂 Vous n’avez plus qu’à profiter de vos 100 nuits d’essai pour découvrir au mieux toutes les qualités du matelas, notamment celles que vous n’apprécierez pas après seulement quelques nuits.